Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société The Studio Lab, SAS au capital de 50 €, SIRET 944 466 200 00010, dont le siège social est situé au 2 Allée des Roitelets, 38800 Champagnier (ci-après « Le Petit Vibreur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site lepetitvibreur.com (ci-après « le Client »).

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site lepetitvibreur.com au moment de la commande. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). The Studio Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande. The Studio Lab se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay et tout autre moyen de paiement proposé par Stripe au moment de la commande. Les transactions sont cryptées et sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Le Petit Vibreur.

Article 5 — Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via Colissimo. Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 13h sont expédiées le lendemain. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.

La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Pour toute commande supérieure à 89 €, un cadeau surprise est offert. Ce cadeau est sélectionné aléatoirement parmi une sélection mensuelle renouvelée et ne peut faire l'objet d'aucun échange ou remboursement.

Les colis sont expédiés de façon entièrement neutre et discrète, sans aucune mention de Le Petit Vibreur ni indication du contenu.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout produit ouvert ou descellé ne pourra donc pas être accepté en retour, sauf dans le cas d'un produit défectueux.

Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à l'adresse lepetitvibreur@gmail.com avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé. Les frais de retour sont à la charge du Client dans le cadre d'une rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 — Produits défectueux

En cas de produit défectueux, le Client dispose de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le Client doit nous contacter à l'adresse lepetitvibreur@gmail.com en décrivant le défaut constaté. Les frais de retour sont dans ce cas intégralement pris en charge par Le Petit Vibreur. Après réception et vérification du produit, le Client se verra proposer au choix un remboursement complet ou un remplacement du produit.

Article 8 — Colis non livré

En cas de colis déclaré non livré par le transporteur, Le Petit Vibreur ouvre immédiatement une enquête auprès de Colissimo. Dès la conclusion de cette enquête, nous revenons vers vous avec une solution adaptée à votre situation.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 10 — Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice : www.cm2c.net — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.