On fait vite, très vite. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Après 13h, elle part le lendemain. Une fois entre les mains de Colissimo, comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la recevoir. L'impatience fait partie du plaisir, on sait. 😉

Oui, à partir de 69€ d'achat, la livraison est offerte. Et si votre commande dépasse 89€, on glisse en plus un petit cadeau surprise dedans, renouvelé chaque mois. Ce n'est pas grand chose, mais c'est avec plaisir. 🎁

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de Colissimo ou via votre espace client sur lepetitvibreur.com.

Absolument. Votre facteur ne saura rien. Votre voisine non plus. Le colis est entièrement neutre, sans logo, sans mention de Le Petit Vibreur, sans indication du contenu. Sur votre relevé bancaire, la transaction apparaît sous le nom "The Studio Lab". Ce que vous commandez ne regarde que vous. 🌸

Ça arrive rarement, mais on gère. En cas de colis déclaré non livré par le transporteur, Le Petit Vibreur ouvre immédiatement une enquête auprès de Colissimo. Dès la conclusion de cette enquête, nous revenons vers vous avec une solution adaptée à votre situation. Dans tous les cas, écrivez-nous, on ne vous laisse pas sans réponse.

Tous les moyens proposés par Stripe : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay et plus encore. Le paiement est encaissé au moment de la validation de votre commande.

Oui, totalement. Les paiements sont gérés par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs, elles sont cryptées et traitées directement par Stripe. Nous n'y avons aucun accès.

La transaction apparaît sous le nom "The Studio Lab", rien qui ne cligne ou ne se démarque. Discrétion totale, jusque sur votre relevé. 🌸

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé. Pour des raisons d'hygiène évidentes, aucun produit ouvert ne peut être accepté en retour, sauf s'il est défectueux. Écrivez-nous à lepetitvibreur@gmail.com et on vous guide étape par étape.

On s'en occupe, sans chichi. Contactez-nous à lepetitvibreur@gmail.com en décrivant le problème. Les frais de retour sont à notre charge. Une fois le produit réceptionné, vous choisissez : remboursement complet ou remplacement. C'est vous qui décidez. 🌸

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Chaque produit est soigneusement sélectionné par notre équipe. Si on n'y croit pas vraiment, il ne rentre pas dans le catalogue. On vérifie la qualité des matériaux, l'honnêteté des descriptions et on renouvelle régulièrement notre sélection. Pas de remplissage, pas de produits passe-partout. Que du choisi, testé et validé. 🌸

La règle d'or : nettoyez votre jouet avant et après chaque utilisation avec un nettoyant intime spécialement conçu pour les sextoys, jamais de savon agressif ou d'alcool qui pourraient abîmer la matière. Pour les jouets en silicone médical, verre ou métal, un rinçage à l'eau chaude suffit souvent. Séchez bien avant de ranger, à l'abri de la lumière et de la poussière. 🌸

Oui. Nous ne référençons que des produits fabriqués avec des matériaux body-safe : silicone médical, ABS, verre borosilicaté ou métal inoxydable. Les matériaux poreux ou contenant des phtalates ? Pas chez nous. Chaque fiche produit indique clairement la composition, parce qu'on croit à la transparence totale sur ce qu'on applique sur son corps.

Absolument. Vos données sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et, si vous y avez consenti, pour vous envoyer notre newsletter. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à lepetitvibreur@gmail.com.

Oui. Le site est hébergé sur Shopify, l'une des plateformes e-commerce les plus sécurisées au monde, avec certificat SSL actif sur toutes les pages. Les paiements sont gérés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé du secteur.