La livraison

Parce qu'on sait que l'impatience fait partie du plaisir, on fait de notre mieux pour expédier au plus vite, très vite même.

Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Après 13h, elle part le lendemain. Une fois entre les mains de Colissimo, comptez 24 à 48h pour recevoir votre colis discret, neutre, sans aucune indication sur son contenu. 📦

Les retours

On a tout fait pour que vous soyez satisfait(e)s. Mais si ce n'est pas le cas, voilà comment ça se passe.

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé. Pour des raisons d'hygiène évidentes, aucun produit ouvert ne pourra être accepté en retour, sauf s'il est défectueux. Les frais de retour sont dans ce cas à votre charge.

Votre produit est défectueux ? On s'en occupe, sans chichi. Contactez-nous, renvoyez-nous le produit, les frais de retour sont à notre charge, et on vous proposera au choix un remboursement complet ou un remplacement. C'est vous qui décidez. 🌸

Votre colis n'est pas arrivé ? Ça arrive, malheureusement. En cas de colis déclaré non livré par le transporteur, Le Petit Vibreur ouvre immédiatement une enquête auprès de Colissimo. Dès la conclusion de cette enquête, nous revenons vers vous avec une solution adaptée à votre situation.

Dans tous les cas, écrivez-nous. On est là. 💌